Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site https://sujudcare.com exploité par Sujud Care, micro-entreprise immatriculée en France sous la responsabilité de Ilyas Al Satari.
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes CGV sans réserve.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Sujud Care se réserve le droit de modifier à tout moment la sélection de produits, leurs prix ou leurs descriptions, sans préavis, dans la limite de la réglementation en vigueur.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.
Sujud Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif.
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Sujud Care se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur de paiement ou de comportement frauduleux.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux systèmes de paiement fournis par Shopify.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard)
- Apple Pay
- PayPal
Les transactions sont cryptées et gérées par les plateformes partenaires, garantissant la sécurité totale de vos données bancaires.
6. Livraison
Les produits sont expédiés par nos partenaires logistiques internationaux dans un délai moyen de 8 à 12 jours ouvrés après traitement.
Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.
Sujud Care ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le produit doit être non utilisé et renvoyé à l’adresse communiquée par le service client.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
8. Avis clients
Sujud Care recueille et affiche les avis de ses clients afin de partager leurs expériences réelles avec nos produits.
Certains avis visibles sur le site peuvent provenir de clients ayant acheté via d’autres plateformes partenaires ou lors de campagnes de tests produits.
Tous les avis publiés reflètent des expériences authentiques, qu’elles soient issues du site ou de sources externes vérifiées.
9. Responsabilité
Sujud Care ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une mauvaise manipulation ou d’un entretien non conforme du produit.
Les photographies et visuels présents sur le site ne sont pas contractuels et peuvent présenter de légères variations de couleur ou de texture selon les écrans.
10. Force majeure
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, grève, incident logistique majeur, etc.), Sujud Care ne pourra être tenue responsable de l’inexécution temporaire ou définitive de ses obligations.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Sujud Care à contact@sujudcare.com pour une résolution amiable.